Коротко: «Добровольная компенсация при возврате» и «Компенсация ущерба» — это выплаты Wildberries продавцу за товар, который вернулся испорченным, неполным или вовсе пропал. Это деньги в вашу пользу, и их нужно учитывать при расчёте выплат и прибыли.
Откуда взялись эти названия
С 3 июня 2024 года Wildberries объединил несколько старых обоснований для оплаты. Вместо «Компенсации потерянного товара», «Компенсации подменённого товара» и «Компенсации брака» в отчёте теперь две строки:
- Компенсация ущерба — когда товар потерян или подменён на стороне площадки.
- Добровольная компенсация при возврате — когда покупатель вернул товар с дефектом или без части комплекта, и Wildberries компенсирует продавцу стоимость.
Если вы сверяете отчёты за 2023 год и раньше, ищите старые названия.
Где найти сумму в отчёте
В детализации отфильтруйте столбец «Обоснование для оплаты» по нужной строке. Сумма компенсации — в столбце «К перечислению Продавцу за реализованный Товар». Смотрите и на «Тип документа»: с типом «Продажа» сумма начисляется вам, с типом «Возврат» — удерживается обратно.
Как учитывать в расчётах
При сверке выплаты компенсации прибавляются к итогу:
Выплата = к перечислению за продажи − к перечислению за возвраты + компенсации − логистика − хранение − приёмка − штрафы − удержания
Пример. Покупатель вернул куртку без пояса, вы получили «Добровольную компенсацию при возврате» 1 800 ₽. Себестоимость куртки — 2 200 ₽. Убыток по этой единице — 400 ₽ плюс логистика туда и обратно. Если компенсацию не учесть вообще, отчёт покажет убыток 2 200 ₽ и вы примете неверное решение по товару.
Как компенсации отражать в налоговом учёте, уточните у своего бухгалтера: это зависит от системы налогообложения.
Что проверить, если компенсации нет
- Найдите возврат по Srid и посмотрите, пришёл ли товар на склад и в каком состоянии.
- Если товар потерян или вернулся с повреждениями, а компенсации нет несколько недель, обращайтесь в поддержку Wildberries с номером заказа.
Частые вопросы
Компенсация покрывает полную цену товара? Не всегда. Сумма может быть частичной — поэтому сверяйте её с себестоимостью.
Это то же самое, что сторно? Нет. Сторно отменяет ошибочную операцию, а компенсация — отдельная выплата. Про сторно — в статье о корректных продажах и сторно.
Если не хочется каждую неделю разбирать детализацию вручную, подключите магазин к sellerdata: сервис по API-ключу забирает отчёт Wildberries, раскладывает все строки по статьям и показывает прибыль по магазину и по каждому товару. Первые 30 дней — бесплатно, тарифы от 500 ₽ в месяц.
